Você sabe o que é SRE? Esse um conceito relativamente novo que surgiu pela primeira vez no Google em 2003. De maneira geral, a engenharia de confiabilidade do Site é a prática de usar ferramentas de software para automatizar tarefas de infraestrutura de TI, como gerenciamento de sistemas e monitoramento de aplicativos. Em outras palavras, isso quer dizer que, quando se termina um projeto de aplicativo ou sistema, o trabalho não está concluído. Isso porque o SRE deve ser utilizado para garantir que o serviço digital permaneça escalável, confiável e eficiente. Dentro da abordagem do Site Reliability Engineer encontram-se os profissionais que fazem parte do time de TI e se conectam com os desenvolvedores e a equipe de operações. Assim, além de assegurar a estabilidade e previsibilidade dos sistemas online, o SRE automatiza tarefas e mantém os processos confiáveis e velozes.
O Papel Crucial da SRE nas Operações Modernas
O SRE é uma das funções mais importantes no universo de TI atual. Esse profissional é responsável por definir, executar e gerenciar processos e ferramentas que garantam a alta disponibilidade de sistemas e aplicativos, além de otimizar a performance e escalabilidade desses sistemas. Esses profissionais atuam de forma proativa, antecipando problemas e corrigindo falhas de forma rápida e eficiente. Além disso, o SRE trabalha em conjunto com os times de desenvolvimento, garantindo que novos recursos sejam instalados sem causar impactos negativos na performance dos sistemas.
O Desafio da Efetivação do SRE nas Empresas
Apesar da importância da figura do SRE nas empresas modernas, muitas ainda enfrentam desafios na hora de implementar essa prática. Isso ocorre porque essa é uma função nova, que ainda não faz parte do imaginário dos gestores e líderes de TI. Além disso, muitos ainda não estão familiarizados com as ferramentas e processos necessários para implantar com sucesso o SRE. Nesse sentido, é importante contar com empresas especializadas em SRE, que possuem experiência e know-how para ajudar na efetivação dessa prática de forma adequada.
Quais os princípios fundamentais do SRE?
Faz parte do processo do SRE determinar quão confiável é um serviço ou produto para que a experiência do cliente seja satisfatória. Para que isso seja possível, é utilizada uma metodologia que abrange princípios fundamentais que devem ser aplicados à Engenharia de Confiabilidade do Site. Confira-os a seguir:
- Abraçar o risco;
- Ter objetivos do nível de serviço;
- Eliminar trabalho desnecessário;
- Monitorar sistemas distribuídos;
- Automatizar processos;
- Ter engenharia de lançamentos;
- Buscar a simplicidade.
Vale ressaltar que o papel do SRE evoluiu à medida que os processos mudaram e passou das estruturas tradicionais para grandes redes e microsserviços distribuídos. Porém, um aspecto permaneceu quase inalterado: os princípios nos quais as SREs aderem, que são focados no sistema de condução e confiabilidade do serviço.
Quais as responsabilidades de um engenheiro de SRE?
Um engenheiro de confiabilidade de site é um especialista em TI que usa ferramentas de automação para monitorar a confiabilidade do software no ambiente de produção. Entre as suas responsabilidades estão:
Trabalho Operacional
Dentre as tarefas operacionais executadas pelos engenheiros de confiabilidade, podemos citar:
- Resposta a incidente de emergência;
- Gerenciamento de alterações;
- Gerenciamento de infraestrutura de TI.
Suporte do Sistema
Os SREs trabalham de maneira colaborativa com a equipe de desenvolvimento, com o objetivo de criar novos recursos e estabilizar o sistema de produção.
Aprimoramento
Esses profissionais trabalham para melhorar o ciclo de vida do desenvolvimento de software, realizando análises pós-incidentes. Isso é, a equipe de SRE documenta todos os problemas e as respectivas soluções dentro de uma base de conhecimento compartilhada. Dessa forma, é possível melhorar a eficiência nas tratativas futuras que envolvem problemas semelhantes.
Quais os benefícios do SRE para as empresas?
Empresas que queiram adotar o serviço de SRE, garante diversos benefícios, tanto os voltados para a experiência do usuário, quanto para a confiança do sistema. Entre as vantagens podemos destacar:
- Gerenciamento de incidentes;
- Otimização do produto desde o desenvolvimento;
- Agilidade na entrega do serviço;
- Aumento da eficiência operacional;
- Melhor experiência de usuário;
- Confiabilidade nos contratos de SLA, que engloba os direitos e deveres dos prestadores de serviço e usuários da tecnologia.
Por que contar com empresas experientes em SRE?
Ao contar com empresas especializadas em SRE, as empresas podem garantir que o procedimento seja mais rápido e eficiente, sem precisar se preocupar com o aprendizado e aquisição de novas ferramentas e processos. 
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Conclusão
O SRE tem um papel fundamental nas operações modernas, garantindo a alta disponibilidade e performance dos sistemas e aplicativos das empresas. No entanto, muitas empresas ainda enfrentam desafios na hora de realizar este procedimento. Nesse sentido, é importante contar com empresas especializadas em SRE, que possuem experiência e know-how para executar com sucesso a operação. A 4infra é uma dessas empresas, com serviços abrangentes e experiência comprovada na execução do SRE. Se você busca soluções tecnológicas para sua empresa, conte conosco. Entre em contato e transforme desafios em oportunidades de crescimento.
