Categoria: Governança de TI
A importância do suporte de TI
Mesmo as empresas que não trabalham diretamente com tecnologia, precisam de suporte de TI para desenvolverem suas atividades. Seja no atendimento ao cliente, comunicação interna, arquivamento de dados, reparo de máquinas, uso de softwares e outras dezenas de funções que ocupariam uma página inteira.
Service Desk: implantação e melhores práticas
Um Service Desk bem estruturado proporciona benefícios não apenas à equipe de TI, mas para toda a empresa, que também pode desfrutar dos seus resultados.
O que é e como implantar o ERP nas soluções de TI
A sigla ERP é bastante conhecida no meio de TI corporativo, mas nem todos os gestores sabem o que ela significa – ou para que serve.
Sua empresa pode ter um Centro de Serviços Compartilhados?
Com o objetivo de padronizar os serviços da organização e manter a competitividade do negócio, muitos gestores utilizam de estratégias que geram agilidade, autonomia e redução de custos.
O que são métricas de TI – e como usá-las
A área de TI da empresa, há muito, deixou de ser um setor do negócio que dava suporte técnico para as redes, computadores e sistemas utilizados. Hoje ela é considerada estratégica e determinante para as decisões do negócio.
Rollout em TI: o que é?
Para acompanhar as transformações tecnológicas e otimizar os processos de TI, as empresas precisam reestruturar vários aspectos de sua operação em informação e dados. Nesse contexto, surge o Rollout em TI, solução para gerenciamento do setor que inclui a esquematização e organização do projeto de mudança tecnológica da corporação.
O que são KPIs – e para que servem?
Avaliar o desempenho das estratégias da sua empresa é fundamental - mas disso já sabemos, certo? Contudo, se já ouviu falar da importância das KPIs para esse processo, e ainda não entende o que são (ou para que servem), calma. Antes de mais nada, a sigla, americana (Key Performance…
O que é classificação de informações em TI?
Antes mesmo que a tecnologia fosse parte integrante das nossas vidas, as empresas tinham uma forma de armazenar dados. Ou seja: ainda que fora da nuvem, a classificação de informações é uma prática muito mais antiga do que imaginamos.
Dicas para definir senhas inquebráveis
A partir do momento em que você se conecta à internet, está correndo o risco de sofrer ataques cibernéticos. Dizer isso é chover no molhado, mas não custa reforçar: qualquer tentativa de invasão pode fragilizar todas as informações, pessoais ou corporativas, do dispositivo vulnerável.
Como otimizar os processos de TI da sua empresa?
A tecnologia é peça fundamental para o bom desempenho de uma empresa. Assim como os outros setores que fazem parte da engrenagem empresarial, o da tecnologia da informação também demanda constantes melhorias e investimento, especialmente quando falamos em otimizar os processos de TI. Por meio da otimização de processos é…
