O monitoramento remoto de redes ocorre quando um profissional capacitado acessa a rede corporativa à distância para analisar seu desempenho e outros pontos. Essa tarefa, em muitas organizações, é realizada por um funcionário interno de TI. Mas ter um empregado só para isso vale a pena? Veja quanto custa o monitoramento remoto de redes e tire suas próprias conclusões!
O empregado de TI
Você já parou pra pensar minuciosamente sobre os custos de se ter um empregado celetista em sua empresa? Ou deixa esse valor só por conta do pessoal do financeiro? Certo é que manter um funcionário de TI exclusivamente para realizar o monitoramento remoto de redes é muito custoso. Remuneração (salário com gratificações e adicionais), férias, 13º salário, INSS, FGTS, tudo isso é custeado pela empresa. A vantagem é que ele já está integrado ao ambiente empresarial e possui mais conhecimento sobre o negócio.
O monitoramento remoto de redes
A comparação entre ter um empregado de TI ou um profissional terceirizado para realizar o monitoramento remoto de redes é quase injusta em termos de valores. Em uma pesquisa rápida na internet, é possível encontrar uma média de valor por hora de suporte remoto em R$ 30,00. Na contratação de um plano mensal, cerca de R$ 240,00. Não se chega nem à terça parte de um salário mínimo. O monitoramento remoto é utilizado com sucesso por grandes empresas que se preocupam com o retorno sobre o investimento. Elas se beneficiam da escalabilidade da equipe remota, da redução de custos, da diminuição no tempo de atendimento e de entrega de serviços.
Retorno sobre o investimento
Para medir o ROI do monitoramento remoto de redes, o gestor deve subtrair o ganho obtido com o investimento pelo investimento inicial, e o resultado da subtração é dividido pelo investimento inicial. Um investimento inicial de R$ 10 mil que originou um ganho de R$ 40 mil tem o ROI = 3 (retorno de três vezes o investimento inicial, ou 300%). Quando falamos de monitoramento de redes, imagine que a empresa teve um incidente com o Wifi e deixou os colaboradores sem internet (portanto, com as atividades suspensas). Isso acarreta um prejuízo enorme, que poderia ser evitado com um baixo investimento em monitoramento. Os custos para implementar essa solução é bem menor do que a perda rotineira.
Benefícios do suporte remoto
Em relatório publicado em 2015, a prática de monitoramento remoto reduz em 75% os custos para resolver problemas referentes à tecnologia da informação. Além disso, essa abordagem é 32% mais rápida no reparo dos equipamentos de rede. Porém, redução de custos e agilidade são apenas dois benefícios do monitoramento remoto de redes. A capacidade de detectar e prevenir problemas é uma vantagem estratégica para o negócio, já que é o que permite a alta disponibilidade da rede corporativa, evitando prejuízos financeiros com a inatividade. Esse ponto também contribui para o aumento da produtividade dos colaboradores, bem como para a destinação do empregado interno de TI para atividades estratégicas. Isso acarreta uma economia de recursos com a contratação de outros funcionários. A todo o momento, o gestor precisa lembrar que o monitoramento remoto de redes é fundamental para a produtividade e para a segurança do negócio. A rede corporativa estável e segura contribui para o sucesso do negócio e para sua credibilidade. E realizar seu monitoramento possui um baixo custo e um ótimo retorno. Não à toa, empresas como Magazine Luiza, Uol Assistência Técnica e Lenovo adotaram o suporte remoto como prática empresarial. Se você quer usufruir dos benefícios do monitoramento remoto de redes, entre em contato com a 4infra!
